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第1041章（第1页）

第1041章

　　这让她感觉很不舒服。

　　陈海涛上下打量着萧蕊儿，道：“蕊儿，你来我们公司已经有两年多时间了吧。”

　　萧蕊儿点头：“是的总经理，有两年时间了。”

　　陈海涛道：“今天我接收到了一条投诉，说你在飞机上服务质量不好，让一位头等舱的客户很不满意，他是我们东南航空公司的黑金级别会员，接收到黑金级别会员的投诉，你知道会对公司造成多大影响吗。”

　　萧蕊儿愣住了，她道：“总经理，最近我工作挺认真的啊，对每一个客户都是尽心尽力，并没有得罪过任何一个客户，怎么会接受到投诉。”

　　陈海涛冷冷道：“你还在狡辩，那位黑金会员言之凿凿，而且点名投诉的就是你。”

　　“你肯定是哪方面，做的让他不满意了。”

　　“萧蕊儿，你知道一个黑金会员对我们航空公司有多重要吗，得罪一个黑金会员，会让我们有巨大的损失。”

　　萧蕊儿闻言，低着头道：“我确实不知道这件事，不过，既然客户投诉，那我愿意给他道歉。”

　　空姐原本就是服务行业的。

　　看似光鲜亮丽，实际上，非常的憋屈。

　　因为飞机上有很多奇奇怪怪的人，尤其是头等舱的客人，有时候更是会提出一些莫名其妙的事情。

　　很有可能在不知不觉中，就将这些人给得罪了。

　　只要接受到投诉，不管是不是空姐的原因，最后肯定会怪罪到空姐的头上。

　　而航空公司为了拉拢客户，也基本都是让空姐赔礼道歉。

　　之前已经发生过好几次这样的事情，所以，萧蕊儿也算是司空见惯了。

　　除了道歉，没有其他办法。